W przypadku awarii centrali zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego poniżej:
 
80.54.238.202/dodaj_serwis_klient.php

1. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
- pełne oznaczenie produktu reklamowego
- opis niesprawności urządzenia
- numer seryjny urządzenia
- numer faktury zakupu wystawionej przez Firmę Bartosz

 
Pamiętaj!!! Niekompletne informacje dotyczące zgłoszenia reklamacyjnego mogą spowodować odrzucenie zgłoszenia (do ponownego uzupełnienia danych) oraz opóźnienie w rozpatrywaniu reklamacji.
 
2. Po otrzmaniu zgłoszenia reklamacyjnego wysyłamy potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z nadaniem sprawie numeru.
 

3. Na podstawie opisu reklamacyjnego drogą e-mailową zostaną Państwo poinformowani o dalszym przebiegu procedury. Mogą zostać podjęte następujące decyzje:
- odesłanie na nasz koszt przedmiotu reklamowanego lub decyzja o wyjeździe serwisu. Produkt w zależności od wady zostanie naprawiony lub wymieniony. W przypadku stwierdzenia wady wynikającej z niepoprawnego montażu przez użytkownika lub niewłaściwego zastosowania lub niewłaściwego użytkowania urządzeń wówczas koszt wysyłki i ewentualnej naprawy pokrywa kupujący. Klient ma prawo zrezygnować ze zwrotnej przesyłki decydując się na złomowanie produktu nie ponosząc przy tym jej kosztów, zawsze jednak obciążony zostanie kosztami inspekcji,
- jeżeli ocena reklamowanego produktu jest negatywna tzn. produkt jest sprawny wówczas koszty zwrotnej przesyłki do klienta oraz koszt inspekcji ponosi zgłaszający reklamację.

Informacje dotyczące przeglądów:

Centrala wentylacyjna jest urządzeniem wymagającym serwisowania!

Nasz firma zaleca serwis zakupionych urzadzeń co najmniej 2 razy w roku. Najlepszym momentem jest okres jesienny (koniecznie przed zimą) oraz na wiosnę. Istotny  wpływ na konieczność wykonania przeglądów serwisowych ma intensywność korzystania z wentylacji mechanicznej, oczwywiście im urządzenia pracują intensywniej tym np. szybciej zabrudzeniu mogą ulec filtry powietrza.

Oznaki nieprawidłowej pracy centrali wentylacyjnej:
- „głośniejsza praca wentylatorów”: - filtry są w dużym stopniu zanieczyszczone, wentylator „mieli” powietrze i się przegrzewa. – reakcja: szybka wymiana filtrów.
-  „niemiły zapach w mieszkaniu”: - powodem może być wyschnięcie syfonu – reakcja: zalanie syfonu znajdującego się pod wymiennikiem ciepła.
- „brak wymiany powietrza” – sprawdź działanie systemu sterowania, położenie bezpieczników, czasy włączenia w przypadku trybu czasowego  - szczegółowe instrukcje znajdują się w dokumentacji sterowania dołączonej z urządzeniem.
- „za niska temperatura powietrza nawiewanego w okresie zimowym” – sprawdź ustawienie Regulacji Temperatury (panel STW, powinna być: "wentylacja+grzanie"), nastepnie sprawdź położenie przepustnicy na by-passie wymiennnika ciepła. W przypadku utrzymującego się problemu nalezy wezwać serwis.

Filtry w centralach wentylacyjnych: "centrale do domów jednorodzinnych"):

Stosowane są nastepujace rodzaje filtrów powietrza

- filtry tkaninowe (wymianie podlega jedynie tkanina filtrójąca)
- filtry kieszeniowe z ramką 20 [mm] i różnych długościach kieszeni 200-500 [mm]
- filtry kasetonowe z ramka o szerokości 50 [mm]
- w zależności od dokładnosci stosowana jest różna klasa fitracji od EU3 do EU9

UWAGA: przed zakupem proszę o upewnienie się co do wielkości i rodzaju fitrów!

Filtry dostepne są w sklepie internetowym: www.went-market.pl

Czynności wykonywane przez naszą firmę w trakcie serwisu centrali wentylacyjnej:

1.) wymiana filtrów powietrza, wizualna ocena stanu instalacji

2.) sprawdzenie styków i połączeń elektrycznych, prądów pobieranych przez wentylatory
oraz funkcjonowania układu sterowania,

3.) sprawdzenie drożności spływu kondensatu,

4.) sprawdzenie szczelności dostepnej instalacji

5.) dezynfekcja filtrów, chłodnic, tac ociekowych i wymiennika (w razie potrzeby)